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航空公司现在提供多种激励措施,以吸引客户直接向他们预订

据《商业标准》报道,航空公司为支付分配系统而付出的高昂费用负担,以及代理商导致航空公司为乘客提供优惠,以促进直接渠道购票。

Vistara航空公司为所有直接从航空公司而不是Goibibo,MakeMyTrip等旅行社预订机票的旅客提供额外的五公斤行李。

如果旅客通过航空公司的应用程序预订座位,甚至IndiGo都可以以一半的价格提供机上用餐。

通过代理商销售机票会带来高昂的成本负担,因为航空公司依靠全球分销系统向传单提供价格和时间表细节。分销系统使航空公司和代理商之间能够进行交易。因此,这些系统从航空公司收取费用,然后与代理商共享。

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最近,连杰特航空公司(Jet Airways)都决定跟随全球航空公司削减成本的脚步,将基本的1%佣金取消给旅行社。

除此之外,航空公司还将了解他们的乘客,这反过来将帮助航空公司建立客户忠诚度,这将帮助他们产生收入和商誉。

“如果直接向我们预订机票,对航空公司和乘客都会有直接的好处。而且,我们可以降低分销成本,而传单则可以使用我们的辅助产品。

航空公司官员还表达了代理商如何不与航空公司共享旅客详细信息。

有时,飞行者发泄愤怒,说他们没有被告知航班延误。实际上,由于代理商拒绝与我们共享旅客数据,航空公司甚至没有他/她的手机号码。”一位SpiceJet官员对报纸说。他认为,这是因为代理商“焦虑”,航空公司将把自己提升为传单。

航空公司还希望Aadhaar入境将有助于他们增加机票份额。根据提议,飞行者可以使用Aadhaar号码预订机票,这将与航空公司共享。然后,在Aadhaar条目的帮助下,生物特征详细信息将与机场运营商共享,以加快办理登机手续的过程。据官员称,如果航空公司有旅客的详细信息,这将有助于改变旅游业的现状。

与直接持有订票90%份额的全球航空公司相比,印度的航空公司仅占25%的份额。

一位IndiGo官员表示,甚至最多的公司预订都是通过代理商进行的。他说,如果旅客要出差,票是通过旅行社预订的,团体预订也遵循类似的趋势。IndiGo通过其渠道仅售出约18%的门票,并且已在所有可用渠道中脱颖而出。

另一方面,在与分销系统竞争时,旅行社驳回了航空公司的要求。“我认为Vistara或IndiGo对我们来说不是竞争。实际上,我们允许他们更多地进入市场。航空公司有飞行飞机,维持机队的工作。如果我们的分销渠道更强大,它将最终为航空公司带来帮助。” MakeMy Trip创始人Deep Kalra说。
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