乘客宪章公布后的第二天，私人承运人Vistara今天支持了该计划，IndiGo表示他们期待与政府就该建议进行合作。一位发言人说，Vistara完全支持该倡议，以为航空旅客带来更多的透明度，问责制和客户便利。
“我们已经自愿提供了一些好处，例如，如果在我们的网站和应用程序上进行预订，则在预订后的24小时内免费更改/取消；为真正的错误免费更改名称；如果客户错过了我们的服务，我们将在下一个可用航班中提供免费住宿她的航班是由于不受控制的原因，为罕见的超售情况（与拒绝登机有关的赔偿……等）赔偿。”
该宪章的发布是在政府决心确保15至20年内将旅客旅行量增加5倍，达到每年10亿的背景。
关虽然包机建议如果在离开起飞时间四天之内的24小时内取消预订的机票，则不收取取消费用，但如果航空公司在航班起飞时间前24小时通知旅客其延迟超过24小时，则它还建议全额退款。四个小时。
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IndiGo在反应中说，由于印度航空市场将在2024年成为世界第三大市场，因此不断改善客户的飞行体验非常重要。
“ IndiGo已经是印度最准时的航空公司，我们致力于为客户提供一切可能的设施，以实现礼貌而轻松的飞行体验。我们期待与政府就民航部提交的宪章草案进行合作。”
一位不愿透露姓名的航空公司官员说，他们将在利益相关者咨询过程中提出一些问题，特别是在航班延误的情况下为旅客提供的权利，因为这个问题需要进一步澄清。
这位官员说，此外，在发生纠纷的情况下，还需要制定解决机制。
“在发生纠纷时，我们需要明确区分民航总局应采取的行动。我们需要对此进行澄清。”
一家领先航空公司的一位官员表示，该提议是他们已经向客户提供的服务的迭代，并将该章程视为对权利的“制度化”。
Vistara发言人表示，他们已经提供了餐点和点心，以供延误，自己或其他航空公司在下一次可用航班上的住宿，以进行因不可抗力原因而导致的时间表变更和取消，灵活的票价以及最小的变更和取消费用，等等。
在与利益相关者进行了为期一个月的磋商后，预计将在8月左右通知该章程。
