Facebook 的 WhatsApp 周一面临消费者团体的投诉，因为据称其向用户施压以接受对其隐私政策和服务条款的更改，今年早些时候，由于数百万用户离开该应用程序，认为这些更改会降低其安全性，因此这些更改被推迟。
欧洲消费者组织 (BEUC) 与其八名成员一起向欧盟委员会和欧洲消费者当局网络提出投诉，指控 WhatsApp 侵犯了欧洲消费者的权利。
该组织写道，WhatsApp 一直在“过度施压”用户接受其新的使用条款和隐私政策，“持续、反复和侵入性的通知促使用户接受”。
此外，该组织表示，“WhatsApp 未能以通俗易懂的语言解释新政策的变化性质”，并补充说，消费者“基本上不可能”理解接受这些条款意味着什么。
WhatsApp 的新隐私政策——于 1 月宣布，原定于 2 月 8 日生效——在延迟三个月后于 5 月 15 日生效，以解决消费者的担忧，它强制要求与 Facebook 共享数据并允许公司阅读用户的消息。
在文件中，该组织敦促监管机构调查该平台的做法，并阻止他们“向用户施压以接受新政策”，认为该策略违反了欧盟消费者法。
在提供给《福布斯》的一份声明中，WhatsApp 发言人表示：“BEUC 的行动是基于对更新我们服务条款的目的和效果的误解。
重要报价
BEUC 总干事莫妮克·戈恩斯 (Monique Goyens) 表示：“几个月来，WhatsApp 一直在用激进和持久的弹出消息轰炸用户，迫使他们接受其新的使用条款和隐私政策。”“WhatsApp 对此故意含糊其辞，未经有效同意，消费者将面临影响深远的数据处理，”她补充道。“这就是为什么我们呼吁当局对 WhatsApp 采取迅速行动，以确保它尊重消费者的权利。”
首席评论员
WhatsApp 在一份声明中表示：“更新不会扩大我们与 Facebook 共享数据的能力，也不会影响您与朋友或家人的信息隐私，无论他们身在何处”，并补充说更新“提供了进一步的透明度关于我们如何收集和使用数据......我们欢迎有机会向 BEUC 解释更新并阐明它对人们的意义。”
关键背景
WhatsApp的面对迅速和激烈的反吹周围的世界，当它第一次宣布在一月的隐私的变化，引发了社交媒体运动的退出程序，并以百万计的用户涌向注册就能像电报和信号隐私倡导的对手。这些变化主要与消息业务的新选项有关，突出了与 Facebook 的现有数据共享协议，尽管许多用户将其解释为新协议，并允许公司读取对话和个人数据。WhatsApp 表示，三个月的延迟不是为了对应用程序进行更改，而是为了更好地将它们传达给用户，尽管有报道称这项任务已经变得复杂政策的广泛和不透明的法律语言以及与 Facebook 的明确联系。用户不需要接受新的更改——这是 WhatsApp 强调的——而是通过弹出窗口提示，如果不接受，应用程序的功能会随着时间的推移而降级。
要注意什么
一些美国立法者批评更新的强制性性质(过去可以选择退出这种类型的数据共享)并敦促该公司回滚它。
