很多人说保险公司是“这也不赔，那也不赔”，虽然只是一句玩笑话，是被拒赔客户的一腔怨气，但也从侧面反映出大家的潜意识里，保险公司的理赔审核是很严格的，然而是人都会犯错，保险公司的大部分赔案都是人来做的，那么犯错了也很正常。
保险公司赔错无非也就两种情况，要么赔多了，要么赔少了。当然，在大家的潜意识里，保险公司一向都是尽可能往少了赔的，所以虽然保险公司赔多了不算正常，但也确实存在。
保险公司赔多的情况大多发生在医疗险的理赔，例如很多医疗险只能报销医保范围内的项目，结果理算的时候没有把自费的项目扣除，一些责任免除的项目比较隐蔽，没有被发现，或者保险公司的理赔系统有时候也会出现BUG，这些都会导致保险公司钱给赔多了。不过这种情况下，赔出去的钱不会太多，因为如果金额较大，审核的人员比较多，两三个人同时看错的概率还是比较低的，所以这种情况下，保险公司也不会整天追着客户讨要多赔的钱。
不得不说的是，单个案子赔多的钱其实损失并不大，可怕的是有后遗症。例如一个客户治疗的项目虽然属于自费或责任免除，但由于第一次给赔了，那么下一次再因为同样的治疗不赔的话，客户的意见就会非常大，不过，大多数的客户还是比较通情达理的，只要给客户解释清楚，客户也不会多占保险公司的便宜。
上面的情况无非也就是保险公司自作自受，可有时候，却是一家保险公司赔错之后坑的是另一家保险公司。话说一位客户在两家保险公司都买了保险，A公司买了五万，B公司买了五十万，客户生病之后虽然有些严重，但还达不到合同条款的赔付条件，客户先来到A公司申请理赔，由于钱比较少，负责审核的人没仔细看，就直接给客户赔了，当客户再去B公司申请时，由于钱比较多，于是审核人员比较多，审核的比较仔细，结果B公司却拒赔了，这下客户立即就炸了，同样条款，两家公司给出不同的结论，客户理所当然会认为B公司惜赔，玩儿不起，而且，A公司也不可能承认自己赔错了，钱都赔出去，要不回来了，是个人都不会承认自己错了，这时候，只能由B公司来承受客户的无尽怒火了。
当然，保险公司赔少的情况也会发生，不过只要大家能过正规渠道申诉，保险公司一般都会尽快改正错误，弥补客户的损失。
