在收到Reliance Communications客户的投诉后，电信监管机构TRAI今天指示该公司退还其客户的未用余额和保证金。
印度电信监管局（TRAI）已指示由阿尼尔·安巴尼（Anil Ambani）领导的RCom退还预付费订户的款项和后付费客户的押金，并分别于2017年2月15日和3月31日向监管机构报告遵从情况。
“ ...鉴于异常情况，M / s RCL（信实通信有限公司）应以退还的手机号码的充值优惠券或代金券计划的形式处理剩余的未用预付余额，并退还其中的未用余额。既无法移植其手机号码也无法使用该服务的用户的帐户。”
关亏损和债务缠身的RCom从12月1日起关闭了该国大约一半的网络上的移动电话服务，其余部分则从12月29日起关闭。
相关新闻ED召唤Edelweiss首席执行官Himanshu Kaji在“脉动价格操纵”案中：报告保险折扣可能很快就会成为历史：这就是2020年预算的原因：政府可能会为手机出口恢复2％的额外关税优惠“ ...管理局已经收到了M / s RCL用户的大量投诉，这些用户已经或没有从M / s RCL网络中移出，有关M / s剩余余额的退款RCL以预付费移动帐户中的充值或凭证计划的形式存在，并且不退还后付费移动帐户中的保证金，” TRAI说。
监管机构表示，服务的过早关闭迫使RCom的大量移动订户退出或丢失其移动号码，并留下了未用的预付余额和安全保证金。
TRAI指示RCom将客户的未用余额和保证金转账给他们移植到网络上以便记入其帐户的电信运营商。
对于那些无法从RCom网络中转出的订户，TRAI要求该公司在其网站的主页上发布公告，并在全国范围内至少发布两份日报，以寻求其联系方式和银行详细信息以及地址和身份证件转移他们的钱。
“根据Pol（身份证明）和PoA（地址证明）的输入，通过M / s RCL提供的数据库来验证订户的凭证，并在2月15日之前将退款电子化处理到订户的银行帐户中”，TRAI说。
