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做销售陌拜被拒绝了怎么办「信贷员如何获客」

陌拜是每个信贷经理的基本功课,和客户建立初步信任。陌拜前需要对陌拜的地方做一个大概的了解,是什么行业的客户,自己需要带多少物料,大概什么时候客户最闲,客户有可能会问到哪些问题等等。

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它是最直接、最有效的获客方式,也是各公司销冠们常使用的,其实很多信贷经理都有想过去陌拜,可找不到方法,总是迈不开第一步...

陌拜就好比谈恋爱,每一个情场高手都不是与生俱来的,可能最开始都是从菜鸟开始一步步过来的,经历了第一任、第二任、第三任才有了自己的经验,然后才能够对接下来的每一个场景都能得心应手的把控。被拒绝也没什么好郁闷的,不是我们认识的那么多漂亮的女孩子,每个人都能成为你的女朋友,大街上那么多人,有一个人、两个人不接受你,这个很正常。如果人人都能接受你这个贷款还需要你跑吗?

在打开话匣子之后,通俗一点就是投其所好。如果真正把自己当做朋友去处的话,你会觉得你们之间聊得话题很多。如果你被动觉得陌拜很辛苦,很累,很容易遭拒绝,很容易遭打击的话,那就很累,心态真的很重要。最开始的目的很明确,我就是拥抱拒绝的或者我就是要和他做朋友,最后解决他的资金问题的,是帮助我的朋友,让他赚钱。

对于很多信贷员来说,陌拜并不容易,遭到冷遇更是常有的事。那么,怎样才能提高陌拜的成功率呢?

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1陌拜前,特别注意着装

当然首选正装,你身着正装时会使人感觉到重视与尊重。同时正装可以掩盖身上的稚气,给人信任感及成熟稳重的形象。

巧妙选择陌拜地点

1.政府内机关单位多,扫办公楼

2. 小区物业和房产中介寻找房屋产权人联系方式进行陌拜宣传

3. 扫批发市场

4. 扫工业园

5. 扫商铺(找其有耐心的时候如阴天下雨)

6. 扫步行街

7. 扫科技园

8. 扫加工厂

9. 汽车站周围展业

10. 对车友会进行宣传

11. 公司酒会及各种宴会类宣传展示

12. 各缴费点陌拜

13. 拜访房屋出租售卖广告地址

14. 拜访汽车转让出售广告地址

搜集陌拜资料很重要

选定好陌拜地点后,首先上网查阅拜访地点的路线和周边情况,以及内部组织人员设置,为陌拜搜集充足的资料。

包括事先在脑海中构建出自己公司的具体形象,对于客户来说,一个单位的形象和口碑特别重要,这家单位的形象、口碑越好,越易获得客户的认可与信任,反之则不会获得客户的信任。

这样以便于你能跟客户交流的过程中告诉客户你公司的总部在哪,目前已经发展到了一个什么规模,有多少家营业网点等,尽量多讲一下公司的业务优势,服务质量。

以政府为例:

2陌拜时,把握进门技巧

落落大方,自信不胆怯,懂得察言观色,使用小技巧,规避保安,进入政府大门去展开陌拜的第一步。

参考话术(场景:某市政府保安)

【保安】:你好,你是干什么的?

【信贷员】:你好,文化局是不是在这里?

【信贷员】:我过来给我们店办理文化许可证,找李主任的。

【保安】:行,你去那里做下登记。

【信贷员】:好的。

观察地势地形

一般办公大楼的一楼大厅,都会有各个单位的位置坐落图。所以,进入到政府大楼后,先去确定了各个位置。

第一个陌拜房间的选择

到了陌拜地点后,不要盲目的开展陌拜。而是首先把各个办公房间都打量了一番,每个办公室的门上都有标牌,新闻部,广播部,办公室,工会办公室等等。考虑到业务部门平时都相对较忙,所以可以先陌拜的场所就选在了工会办公室。

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3正式开场,留下好的印象

自我介绍很重要。简明扼要说明来意,传达出你的热情友善,这是人家对你的第一印象。

参考话术:

【信贷员】:下午好。

【工作人员】:你找谁?

【信贷员】:你好,我是xxx公司的,我想了解下关于公司的文化许可证是怎么办理的。

【工作人员】:你们公司是主营什么的?

【信贷员】:我们公司主要做金融,财富管理和金融科技的。针对于企事业单位上班族做无抵押、免担保信用借款咨询服务的。(说话的时候刻意的提了提声音,顺便看了周围的其他人员。)

发现有感兴趣的客户,重点攻克。

面对质疑 从容不迫

运用圆滑的语言来与对方交流,同时面对质疑,异议的声音,不畏惧,从容面对。用谦和的态度对待反感的声音

面对对我们的陌拜有异议的对象,不勉强,不强求向对方推销自己,谦和的态度,既避免增加对方的反感度,又不会让自己也弄得很尴尬。用自身良好的素养感染被陌拜者,这样才能获得更加优质的客户。

4陌拜后,做好登记

看加了微信的客户的朋友圈。以此来了解客户的说话习惯,平时关注的事物的性格等。方便以后聊起了,好沟通。利用客户登记手册,将今天陌拜的单位,还有人员数量做了下记录。并重点把感兴趣的客户的情况做标注。

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5二次战斗

整理公司的品牌资料和产品特点的信息,用微信发给有意向的客户。告知意向客户,以后要是有关于信用借款这方面不懂的问题可以随时咨询。

6攻心计

陌拜只是挖掘潜在客户的开始,而与客户建立关系还需要后期精心的维护和经营。为了给客户加深影响,每天坚持在朋友圈发公司的产品广告,通过朋友圈去了解客户的习惯,性格等。

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7最后一点锦囊“妙计”,莫急功近利

做信贷,总能听到这样的话:把客户当成朋友、跟客户交朋友、先交朋友后谈生意,用这种思路来营销客户是十分正确的。

从客户感兴趣的话题入手。比如,客户是从事投资理财的,那么你就可以跟客户聊聊最近备受欢迎的投资理财产品,或最近比较热的投资理财项目;如果客户是做生意的,而你恰好对客户的生意或经营有所了解,那么你不妨聊聊生意模式,谈谈关于赚钱的想法,如果你有自己的一套独到见解的话,那就更好了,这会增加客户的好感与信任。

在跟客户交流的过程中,知道什么就回答什么,千万不要不懂装懂,对于不了解的地方,你可以以学习的心态请客户指教一二,这会让客户觉得你比较实在。

另外,在沟通中,如果客户不经意间谈到了公司的经营情况、业绩、利润等相关的数据时,你也要默默记住,在离开后马上记录下来,这对于你在对客户进行贷前调查时很有帮助。

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最后,一定要自信。比如你手里只有1分钱,但是出去的时候必须要有怀揣百万的自信。这个自信源于对自己和产品的认识,这样你才能更好的给客户讲解。有很多人说,我长得不好看,不能去陌拜,他们不理我。但是事实上呢?全国那么多陌拜高手,难道各个都长得或英俊潇洒或貌美如花?这是不可能的。

形象、气场,上面的精英们几乎都提到了这个词。形象是什么?形象是你一切外部特征的总和。包括你的衣着、仪表,衣服整齐与否?头发是不是干净?这些细节都会告诉客户你是怎样的一个人,会让他对你有不同的看法。那么气场呢?你的衣着会辅助你气质,而你的内涵能奠定这个气场的属性,技能越强就越自信,越自信就越能把握住客户!自信是陌拜的敲门砖!别以为你说自己丑就能掩盖你懒你不自信的事实!

每个环节都环环相扣,大胆,果断,自信的处理方式,耐心的对客户进行精心的经营,是一个客户经理取得进展,成功陌拜的关键。

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总之,陌拜是很锻炼信贷经理能力的一项工作,陌拜前对地点做好充足的准备和规划;陌拜时懂得随机应变,善于察言观色;陌拜后对潜在客户的跟踪、联系。

客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,我们将离客户拜访的成功又近了一大步。

互联网时代,所有行业都在发生剧变,贷款行业也不例外。越来越多的线上展业正在替代传统方式。其中削减最厉害的无疑是陌拜,因为现在客户名单太容易得到了。但也总会有需要陌拜的情况,比如,获得了一批只有地址的高质名单。不过,更多的情况还是不完全陌拜,即电话拜访时客户觉得当面聊更好的情况。当遇到有意向但不愿意电话沟通的客户时通常会需要上面的方法!

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