现如今信贷行业竞争残酷,不良率只升不降。正如老话所说“饱的撑死,饿的饿死”,那些老信贷总能做到不缺客户,业绩持续增长,而信贷小白们在工作中屡屡碰壁,狼狈不堪,不由感叹“信贷员好难啊!”
在我看来,一名合格的信贷员应该是“孙悟空 哪吒”的合体,既能眼观六路不怕吃苦,又能拥有火眼金睛看破不良。
今天我就给大家讲讲:想要成为一名合格的信贷员,到底要具备哪些技能?
一、扎实的专业知识
作为一名专业的信贷人员,一定具备扎实的专业知识,从而才能更好地开展信贷工作。在办理信贷业务的过程中,必须牢牢把握住以下五个要点:审好证照、选准文本填妥内容、把住签章、理顺程序。
信贷制度每年都会有细微改变,不断完善,这就要求我们必须保持谦卑学习的态度,不论你年龄多大,不论你什么级别,“活到老,学到老”都是有必要的。
除此之外还需要不断扩大自己的知识面,比如学点财务知识,心理学知识等,多研究之前的贷款企业档案,从第一笔贷款开始,逐笔往后看,了解企业的发展变化,结合这些年经济和行业的走向背景,分析不良的成因。知道贷款是怎么做坏的,有助于知道自己怎样才能做好。
二、良好的社交能力
客户不是等来的,而是需要你主动出击,如果你想要拥有更多的客户,你必须得想办法不断扩大自己的人脉与信息来源!没事的时候可以多出去走动走动,组织一些户外活动,参加一些社交活动。例如踢踢球,聚聚会,钓钓鱼等,通过这些活动我们可以结交不少朋友,既拓宽了自己的交际圈,也增加了自己的信息源。虽然平时对我们的工作帮助不大,一旦他们或者他们的朋友有贷款需求,就会第一时间联系你!
其次尽可能培养几项特长,正所谓“好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一”。想要在客户有贷款需求时联系你,首先你得给他留下深刻的印象。比如擅长唱歌、讲笑话、变魔术等,都可以在客户面前展示出来,不仅能够活跃气氛,也能为你的魅力加分,给客户留下良好印象。
同时对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知,能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际交往技巧和方式。
三、强大的心理素质
每一位信贷员的肩上都有扛着的业绩压力,因此需要信贷员保持良好和积极的心态,在日常工作中可以克服困难并及时调整情绪,保持足够的信心。
在放贷的过程中,我们要对规矩心存敬畏,知道有所为,有所不为,将自己的一言一行,一举一动置于规矩之中,真正做到内化规矩于心,外化规矩于行,让“讲规矩、守规矩“”成为我们每个人自觉的工作习惯,认真执行贷款“三查”制度,严格审查每笔合同资料,把好第一道关口!
在收贷的过程中,我们可能会走进千家万户,深入田间工厂,坚持“多走动,多打听,多说话”的原则,遇到逾期不还款的客户,就得更需要更多的耐心和细心,运用所掌握的业务知识和法律知识,沟通贷户情感,引导贷户养成良好的主动还款意愿。
四、优秀的营销技能
站在销售的角度来看,把自己手里的产品介绍给客户,再到获得客户的认可,最后促成客户下单购买,这是一个完整的营销过程。想要取得营销成功,首先需要充分了解自己买的产品是什么?有什么优缺点?竞品有哪些?如何打消客户的顾虑?这就需要信贷员提前做好功课,掌握良好的营销技能,具备良好的营销意识。
机会是留给有准备的人,在日常生活中我们需要随时做好营销准备,随身携带好手机、名片、笔三样东西。发现目标后去收集信息,可以在谈话中跟踪式的获取进一步信息,最好能取得客户名称、联系电话或经营地址等有用信息,善于把握客户的心理和营销时机,从而加大自己的营销机会。
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