周一启动的德里政府雄心勃勃的门口提供40项服务的计划，将由VFS Global实施，该公司被称为世界上最大的签证处理公司。
该公司的身份和公民服务（ICS）业务已获得为期三年的合同管理权，该公司致力于创建一个为德里公民提供服务的系统，时间超过两个月，并开发了一个应用程序并与该系统的其他组件集成系统。
“从驾驶执照和出生证到电子签证和电子护照，VFS Global协助世界各地的政府将技术集成到公民服务中，以提高服务质量，提高数据安全性并减轻行政管理机构和整体上的负担。周转时间，”南亚ICS业务主管Debkumar Bandyopadhyay在独家聊天中告诉Moneycontrol。
关自2015年初以来，该公司还与大孟买市政公司签订了类似的合同，向普那市政公司提供公民服务，最近又与曼尼普尔邦政府签订了一个项目。
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Bandyopadhyay说：“提案征求书是在3月份提出的，我们为该项目投标，合同在7月份签订了。”该合同是在5月授予的，VFS在7月之前开始着手构建后端应用程序。
他补充说，政府在项目的各个阶段都是合作的，并将成为处理所有申请的政府。
他补充说，政府在项目的各个阶段都是“非常积极的”和合作的。
该项目是德里政府行政改革部的一项举措，在为民众提供政府服务方面是独一无二的。
VFS Global雇用了“移动sahayaks”，他们将在计划的时间段收集给定服务所需的文档，并携带设备收集生物特征数据和提供所请求服务所需的文档。
“该过程包括两个部分：一个是提供解决方案，其中包括移动“ sahayak”将携带的移动平板电脑的集成，以及与包括创建报告和其他内容的呼叫中心的集成。第二部分基本上是提供人力–移动的“ sahayak”和主管。 Bandyopadhyay解释说。
目前，市民要求服务的唯一联系点是热线服务电话1076。然后，他们可以确定移动“ sahayaks”到家中的日期和时间，以收集表格，文件和费用。
例如，如果您提出驾驶执照申请请求，则呼叫中心将在您首选的时间段进行预订。然后，VFS系统将在您请求的时间段分配最近的移动设备“ sahayak”以收集文档。
一旦移动的“ sahayak”到达公民，他们将收集文档，使用其设备扫描文档，并通过其平板电脑或设备上传到服务器并记录请求。
然后，公民将定期收到有关其请求状态的SMS更新。有关请求的后端工作和处理将由有关政府部门完成。
市民寻求的驾驶执照准备好后，它将通过Speed Post发送到他们的房屋或办公室。
市民寻求的文件准备好后，将通过Speed Post发送到他们的房屋或办公室。
与呼叫中心和移动“ sahayak”设备集成的应用程序由VFS Global定义，并外包给第三方机构。
凭借在签证处理和数据处理方面的经验，ICS采取了预防措施来防止任何类型的数据被盗或泄漏。
例如，当每个“ sahayak”报告要工作时，都需要登录给他们的设备。一旦他们被指派从公民的房屋中收集文件，他们所在地区的主管将通过设备的GPS跟踪他们的活动。
一旦“ sahayak”到达目的地，他们将必须向市民证明自己的身份，并以生物识别方式登录其设备上的数据收集应用程序，以确保不会未经授权访问系统。
“我们提供非判决性服务。我们的工作是接收文件，进行处理，在需要时收集生物特征信息，然后交给政府机关，由政府机关决定是否提供文件。” Bandyopadhyay说。
他确实承认，从长远来看，发生争执时的管辖权问题将是双方的学习曲线，但他表示与德里政府签订的合同确定并确定了责任。
