随着汽车产业的升级发展
以及汽车类消费金融产品的
不断推陈出新
如今贷款买车的人也越来越多
而为消费者提供中间服务的
汽车服务公司也变得越来越热门
汽车服务公司和消费者之间的纠纷
也就随之而来
市民姚先生最近就遇到了这样的纠纷，2017年6月，姚先生在二手车交易市场购买了一辆大众朗逸轿车，通过二手车交易市场的工作人员介绍，由腾铭慧商汽车服务公司代办了6万元的车辆贷款，分36期还款。
按当时双方的合同约定，姚先生还另外支付了2272元，收据上写的是履约保证金。这2272元是可以直接抵扣最后一期车贷的，意思是姚先生只需要还35期的贷款。姚先生一直按时还款到第35期，由于自己经济上临时需要周转，当他想要申请退还2272元时，却被告知政策变了。
▲市民 姚勇
他说已经过了两三年，政策已经变了，必须要还满36期才能退这个钱，现在就是也不能抵扣，也不能退还。我说我不打电话你们就不通知我，他的语气各方面就听着很不舒服，他的意思就是他这么多客户不可能一一的去通知。
姚先生表示，办理贷款后他也没有拿到贷款合同，所以只能凭着当时双方的口头承诺。无奈之下，姚先生还完36期车贷后的一个月才得以退了2272元的履约保证金。
当姚先生还完贷款想拿回自己车辆的相关手续时，却被告知还需要再支付200元钱。
▲市民 姚勇
我把最后一期车贷还完后，他就给我说公司要收这个200块钱的结清手续费，前面一直都没有给我说过。我车子的大本（机动车登记证书）在他那儿压着，我一直得不到，他说如果我要大本的话就必须要交这200块钱。
姚先生虽然很生气，但他觉得多一事不如少一事，最后也愿意支付这笔钱。不过他希望自己交了200元钱后，汽车服务公司能出具正规的发票，谁知对方却说开不了发票。
▲市民 姚勇
作为消费者，要产生什么费用，业务员应该提前给我说，像最后一步我把车贷还完了，他还要什么结清手续费。他当时给我办的时候说没有什么其他费用。
姚先生为此多次找过汽车服务公司，可事情都没有得到解决，目前，姚先生车子的相关手续仍没有回来。他希望能拿回大本（机动车登记证书），并把所有手续都办理清楚，免得到时候又再被套路。
随后记者和姚先生一起，来到了位于厚道二手车交易市场内的腾铭慧商汽车服务公司，找到相关工作人员并说明来意后，工作人员的态度让姚先生觉得更加气愤。
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：大本（机动车登记证书）要取可以，但是有200块钱的手续费是我们帮他给的，他就要把这200元钱给我们。
记者：这200块钱是个什么费用呢？
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：结清手续费。
记者：你们在之前的合同里有没有约定过这一块呢？
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：我的意思是你们现在先不要拍。
记者：那现在你们要处理这个事情吗？
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：我们肯定要处理呀，我们已经给他讲好了的，他也承认了，他现在还在扯进来干什么嘛。
记者：他如果交了这个费用给你们，可以开发票给他吗？
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：没有什么发票这一说，你不可能说每一个客户交200块钱，我们全部开发票。
在姚先生看来，交了钱索取收据本就是天经地义的事情，但是汽车服务公司却一句没有发票就想了事，而且态度还非常恶劣。由于无法达成一致意见，该工作人员让记者和姚先生等负责人来解释。等了一会，相关的负责人也并未到场帮姚先生处理问题。相关工作人员的态度就是一句“走总公司去拿发票。”
▲腾铭慧商汽车服务公司 工作人员
如果你们不懂，你们就走成都，找成都总公司给你们解决。大本从成都过来，顺丰快递都是二十几，我们这边还有专门的人到银行去取这个资料。
姚先生交了钱不过想要一张发票而已，看似天经地义的要求，却被汽车服务公司的工作人员百般为难。
最后，记者又现场帮姚先生协商，看发票是否能从总公司邮寄过来，工作人员这才答应了这个要求。
▲腾铭慧商汽车服务公司 工作人员
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：这会儿开了，给你寄过来也就两三天的时间，今天寄明天到。
姚勇：那到时候解押还会产生什么费用吗？
腾铭慧商汽车服务公司 工作人员：你自己拿身份证就就可以解押了，车管所也不会收取你的费用。
采访后两三天，姚先生打来电话告诉我们，汽车服务公司通知他去取汽车的相关手续，最终没有收取200元的结清手续费。
来源：直播遵义微信公众号 记者：筱璐 一萌
