针对以上情况，光大银行对中国网财经记者独家回应称，银保监会消保局今日通报，系银保监会2019年对该行开展服务收费、理财产品适当性及消保情况检查中发现的问题。对于通报指出的问题，该行高度重视，自觉正视、诚恳接受监管部门意见和批评，该行已按照监管要求，逐条制定整改措施，并完成整改。
光大银行进一步表示，该行将进一步提高思想认识，坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想，牢固树立金融为民的工作理念。持续强化体制机制建设，严格落实监管规定，坚持审慎稳健的经营管理原则，将消费者权益保护融入公司治理各环节，推动各项业务持续健康发展，切实保护消费者的合法权益。
